Quand un appel automatis\u00e9 m\u2019a appris que j\u2019avais gagn\u00e9 2 550 000 $ dans un tirage au sort, j\u2019ai tout de suite raccroch\u00e9. Trop tard, selon Martin Franssen. \u00c0 son avis, ma premi\u00e8re erreur a \u00e9t\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 un appel provenant d\u2019un num\u00e9ro ou individu inconnu. Il vaut mieux en laisser le soin \u00e0 sa messagerie vocale. Si l\u2019appel est l\u00e9gitime, il suffit de rappeler. R\u00e9pondre indique aux fraudeurs usant de syst\u00e8mes informatis\u00e9s que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est valide. De plus, la voix est susceptible d\u2019indiquer l\u2019\u00e2ge, et du m\u00eame coup la vuln\u00e9rabilit\u00e9 potentielle. Ces renseignements sont consign\u00e9s sur une liste de num\u00e9ros valides, qui est ensuite vendue aux fraudeurs.<\/p>\n\n
M. Franssen, enqu\u00eateur sur la fraude aupr\u00e8s de la police r\u00e9gionale de Durham, en Ontario, est ardent d\u00e9fenseur des a\u00een\u00e9s. Dans son temps libre, il fait des pr\u00e9sentations partout en Ontario et revendique des modifications juridiques qui, selon lui, prot\u00e8geraient mieux les a\u00een\u00e9s contre la victimisation d\u2019ordre financier.<\/p>\n\n
Ses inqui\u00e9tudes se fondent sur toute une gamme d\u2019\u00e9tudes et de statistiques qu\u2019il a r\u00e9alis\u00e9es en sa qualit\u00e9 d\u2019enqu\u00eateur. Selon des chiffres compil\u00e9s par le Centre antifraude du Canada (CAFC), les Canadiens ont perdu 113 millions $ par la fraude en 2018. Et 25,3 % de ce montant, soit 28 millions $, ont \u00e9t\u00e9 extorqu\u00e9s \u00e0 des a\u00een\u00e9s, une surrepr\u00e9sentation par rapport \u00e0 16,8 % pour les plus de 65 ans dans la population totale (chiffres tir\u00e9s du recensement de 2016). Au cours des deux premiers mois de 2020, le Centre a d\u00e9nombr\u00e9 7 804 signalements de fraude repr\u00e9sentant des vols s’\u00e9levant \u00e0 9,2 millions $.<\/p>\n\n
\u00c0 la suite du processus de consultation publique sur les pratiques de vente au d\u00e9tail trompeuses ou agressives dans le secteur des communications men\u00e9 en 2018, le Conseil de la radiodiffusion et des t\u00e9l\u00e9communications canadiennes (CRTC) a conclu que 75 % des a\u00een\u00e9s avaient \u00e9t\u00e9 victimes de pratiques de vente trompeuses ou agressives. Dans le cadre de son enqu\u00eate nationale sur les mauvais traitements aux a\u00een\u00e9s canadiens, l\u2019Initiative nationale pour le soin des a\u00een\u00e9s a d\u00e9couvert que 2,6 % des a\u00een\u00e9s avaient pu \u00eatre financi\u00e8rement exploit\u00e9s en 2015. La m\u00eame enqu\u00eate a \u00e9tabli que, dans 37 % des incidents, le coupable \u00e9tait un enfant ou petit-enfant d\u2019\u00e2ge adulte, tandis que dans 10 % des cas, il s\u2019agissait d\u2019un inconnu. Le probl\u00e8me, selon les experts, est que la grande majorit\u00e9 des escroqueries ne sont pas signal\u00e9es; en fait, on estime que les autorit\u00e9s sont inform\u00e9es dans seulement cinq pour cent des cas.<\/p>\n\n
\u00ab Les fraudeurs insufflent un sentiment d\u2019urgence. Lorsque les gens le ressentent, ils ne raisonnent pas forc\u00e9ment aussi clairement \u00bb, explique Kathy Majowski, pr\u00e9sidente du R\u00e9seau canadien pour la pr\u00e9vention du mauvais traitement des a\u00een\u00e9s et infirmi\u00e8re \u00e0 Winnipeg. \u00ab Les fraudeurs poussent les gens \u00e0 r\u00e9gler \u00e7a vite avant d\u2019avoir la chance d\u2019y r\u00e9fl\u00e9chir. \u00bb<\/p>\n\n
Selon elle, c\u2019est ce qui contribue \u00e0 la sous-notification, car une fois que le mal est fait, la victime se dit souvent qu\u2019elle n\u2019aurait jamais d\u00fb se laisser attraper. Et certaines personnes pourraient craindre pour leur ind\u00e9pendance si on s\u2019interroge sur leur capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer leurs finances. Mme Majowski souligne que les fraudeurs sont des experts en la mati\u00e8re qui ont peaufin\u00e9 leurs d\u00e9marches pour se donner toutes les chances de succ\u00e8s. Elle encourage les a\u00een\u00e9s \u00e0 obtenir de l\u2019aide aupr\u00e8s du Centre antifraude, de la police ou d\u2019organismes de d\u00e9fense des consommateurs.<\/p>\n\n
Leanne Coleman-Kamphuis, infirmi\u00e8re \u00e0 la retraite et pr\u00e9sidente de la Section du centre du Manitoba de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, a assist\u00e9 l\u2019an dernier \u00e0 l\u2019assembl\u00e9e publique du Conseil national des a\u00een\u00e9s \u00e0 Winnipeg, dans le cadre de ses activit\u00e9s continues d\u2019information de son effectif. Elle estime que les a\u00een\u00e9s constituent une cible particuli\u00e8rement vuln\u00e9rable aux attaques de plus en plus fr\u00e9quentes et sophistiqu\u00e9es des fraudeurs, d\u2019autant plus qu\u2019elle a failli tomber dans le pi\u00e8ge elle-m\u00eame.<\/p>\n\n
Un jour qu\u2019elle travaillait \u00e0 l\u2019ordinateur, une fen\u00eatre contextuelle s\u2019est affich\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9cran, l\u2019avisant que son appareil avait un virus et qu\u2019elle devait appeler le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9, ce qu\u2019elle a fait. Entendant la conversation, son mari a pris le t\u00e9l\u00e9phone et a pos\u00e9 des questions pr\u00e9cises qui ont permis au couple de conclure qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019une arnaque. \u00ab Je me suis dit que si je m\u2019\u00e9tais presque fait attraper, cela risquait fort d\u2019arriver \u00e0 des personnes plus \u00e2g\u00e9es \u00bb, confie Mme Coleman-Kamphuis, qui aura 59 ans en juin.<\/p>\n\n
Il n\u2019y a pas si longtemps encore, les fautes d\u2019orthographe et la mauvaise grammaire r\u00e9v\u00e9laient les courriels suspects. Maintenant, ceux-ci ressemblent fort aux messages des v\u00e9ritables fournisseurs de service et proviennent d\u2019adresses \u00e9lectroniques qui ont l\u2019air l\u00e9gitimes, ou presque. Mais les experts sugg\u00e8rent d\u2019examiner attentivement l\u2019adresse de l\u2019exp\u00e9diteur ou tout lien sur lequel on envisage de cliquer. En effet, il n\u2019est pas rare que la lettre i majuscule soit remplac\u00e9e par le chiffre 1, ce qui peut jouer un tour aux yeux et donner une impression de bien-fond\u00e9.<\/p>\n\n
Parfois, m\u00eame y regarder de tr\u00e8s pr\u00e8s ne suffit pas. Le Centre antifraude du Canada a annonc\u00e9 sur son site Web qu\u2019il avait lui-m\u00eame \u00e9t\u00e9 victime de contrefa\u00e7on apr\u00e8s avoir appris que certains sites Web usant de faux noms de domaine se faisaient passer pour lui et que jusqu\u2019\u00e0 son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sans frais apparaissait sur les afficheurs, masquant ainsi les v\u00e9ritables num\u00e9ros utilis\u00e9s par les fraudeurs.<\/p>\n\n
Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, les autorit\u00e9s ont inculp\u00e9 des co-conspirateurs canadiens accus\u00e9s d\u2019avoir mont\u00e9 un r\u00e9seau d\u2019appelants de l\u2019Inde se faisant passer pour des employ\u00e9s de l\u2019Agence du revenu du Canada, et d\u2019avoir ainsi extorqu\u00e9 au moins 17 millions $ entre 2014 et 2019. D\u2019autres fraudeurs pr\u00e9tendant appartenir au gouvernement f\u00e9d\u00e9ral en ont vite fait autant. Et, ce printemps, la pand\u00e9mie a donn\u00e9 lieu \u00e0 toute une s\u00e9rie de nouvelles arnaques.<\/p>\n\n
\u00ab Tout le monde doit \u00eatre vigilant, car une nouvelle escroquerie peut na\u00eetre tous les jours \u00bb, remarque Josephine Palumbo, sous-commissaire de la Direction des pratiques commerciales trompeuses du Bureau de la concurrence Canada, avant de r\u00e9citer une longue liste de produits et services trompeurs signal\u00e9s depuis le d\u00e9but de la crise sanitaire de la COVID-19. Certains fraudeurs pr\u00e9tendent avoir des tests, des moyens de pr\u00e9vention ou des rem\u00e8des mais, comme le souligne Mme Palumbo, Sant\u00e9 Canada n\u2019a rien approuv\u00e9 de tel. Qui plus est, des vendeurs de masques, de ventilateurs et de m\u00e9dicaments ont \u00e9t\u00e9 accus\u00e9s d\u2019\u00e9couler des produits d\u00e9fectueux et p\u00e9rim\u00e9s.<\/p>\n\n
Dans le cadre de ses activit\u00e9s de pr\u00e9vention, Mme Palumbo pr\u00e9conise une d\u00e9marche de s\u00e9curit\u00e9 en trois \u00e9tapes : reconna\u00eetre un courriel, appel t\u00e9l\u00e9phonique ou baratin \u00e0 la porte suspect, le rejeter et le signaler au moyen du formulaire de plainte en ligne du Bureau de la concurrence ou \u00e0 la police.<\/p>\n\n
M. Franssen conseille en outre de laisser son r\u00e9pondeur trier les appels qu\u2019on n\u2019attend pas ou en provenance de num\u00e9ros inconnus. Les t\u00e9l\u00e9phones cellulaires permettent de bloquer les appels. \u00c0 son avis, la plupart des gens sont \u00e9galement trop confiants en mati\u00e8re de courriels. Il sugg\u00e8re de ne jamais pr\u00e9sumer que l\u2019exp\u00e9diteur est bien qui il pr\u00e9tend \u00eatre, de confirmer son identit\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de plusieurs questions, et de ne jamais effectuer de transactions financi\u00e8res uniquement par courriel.<\/p>\n\n
L\u2019important est de ne jamais rappeler le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni ni r\u00e9pondre \u00e0 fr l\u2019adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e, mais au contraire chercher le num\u00e9ro de l\u2019organisme vis\u00e9. Dans le cas de l\u2019ARC ou de tout autre organisme f\u00e9d\u00e9ral, composez le 1-800-O-Canada\n(1-800-622-6232) et demandez le minist\u00e8re ou service en question. \u00ab On vous dira vite si on cherche \u00e0 vous rejoindre \u00bb.<\/p>\n\n
Mme Majowski estime qu\u2019il faut soup\u00e7onner toute transaction dans laquelle on r\u00e9clame un virement t\u00e9l\u00e9graphique, des cartes-cadeaux comme celles d\u2019iTunes ou des cartes de cr\u00e9dit pr\u00e9pay\u00e9es, car ces instruments mon\u00e9taires s\u2019apparentent \u00e0 de l\u2019argent comptant : il est difficile de les retracer et il y a tr\u00e8s peu de chances de recouvrer son argent. Comme les institutions financi\u00e8res et compagnies \u00e9mettrices de cartes de cr\u00e9dit int\u00e8grent une certaine couverture d\u2019assurance \u00e0 leurs produits et services, elles ont de meilleures chances de pouvoir suivre la piste des fonds et de les r\u00e9cup\u00e9rer. Mme Majowski conseille aux a\u00een\u00e9s de se tenir au courant des dangers et des escroqueries, affirmant que, \u00ab dans ce cas, le savoir, c\u2019est le pouvoir \u00bb.\n <\/p>\n\n
Pour plus de renseignements, consulter le Petit livre noir de la fraude du Bureau de la concurrence<\/a> ou la Liste de mises en garde pour les consommateurs publi\u00e9e<\/a> par le gouvernement ontarien, dans laquelle il est possible d\u2019effectuer une recherche. <\/em><\/p>\n\n <\/p>\n\n Redoublez de vigilance, car les arnaques sont de plus en plus sophistiqu\u00e9es. Quand un appel automatis\u00e9 m\u2019a appris que j\u2019avais gagn\u00e9 2 550 000 $ dans un tirage au sort, j\u2019ai tout de suite raccroch\u00e9. Trop tard, selon Martin…<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":3815,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"resource-type":[215],"class_list":["post-6552","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-le-coin-lecture"],"acf":{"advocacy_priorities":null},"yoast_head":"\nCet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 dans le num\u00e9ro de de l\u2019\u00e9t\u00e9 2020 de notre magazine interne, Sage<\/em>. Maintenant que vous \u00eates ici, pourquoi ne pas t\u00e9l\u00e9charger le num\u00e9ro complet<\/a> et jeter un coup d\u2019\u0153il \u00e0 nos anciens num\u00e9ros<\/a> aussi?<\/span><\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"