{"id":6345,"date":"2022-01-28T16:00:14","date_gmt":"2022-01-28T21:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/?p=6345"},"modified":"2026-02-04T20:17:40","modified_gmt":"2026-02-05T01:17:40","slug":"comment-vous-preparer-a-appeler-le-centre-des-pensions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/fr\/nouvelles\/janvier\/comment-vous-preparer-a-appeler-le-centre-des-pensions\/","title":{"rendered":"Comment vous pr\u00e9parer \u00e0 appeler le Centre des pensions"},"content":{"rendered":"\n<h5>Si vous envisagez d\u2019appeler le Centre des pensions, notre liste de conseils utiles vous aidera \u00e0 ce que tout se passe bien.\n&nbsp;<\/h5>\n\n<p style=\"margin-bottom:11px\">Si vous avez une question concernant votre pension ou votre couverture du RSSFP ou du RSDP, vous pouvez communiquer avec le personnel du Centre des pensions, qui sera en mesure de vous aider avec votre dossier. <a href=\"https:\/\/www.tpsgc-pwgsc.gc.ca\/remuneration-compensation\/services-pension-services\/pension\/cn-cu-fra.html\" rel=\" noopener\" target=\"_blank\">Comme il existe plusieurs m\u00e9thodes pour communiquer avec le Centre des pensions, assurez-vous de choisir celle qui vous convient le mieux.<\/a><\/p>\n\n<p>Ce dont vous avez besoin lorsque vous appelez le Centre des pensions<\/p>\n\n<p>Lorsque vous appelez le Centre des pensions, assurez-vous d\u2019avoir ce qui suit \u00e0 port\u00e9e de main :<\/p>\n\n<ul>\n\t<li>Votre nom tout au long;<\/li>\n\t<li>Votre num\u00e9ro de pension, votre code d\u2019identification de dossier personnel (CIDP) qui figurent sur votre relev\u00e9 de pension ou votre num\u00e9ro d\u2019assurance sociale;<\/li>\n\t<li>Votre adresse postale&nbsp;et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone;<\/li>\n\t<li>Votre adresse de courriel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si vous appelez au nom d\u2019une autre personne, comme un conjoint, une conjointe ou un parent, le Centre des pensions&nbsp;a besoin de sa permission pour vous parler. La personne \u00e0 la retraite peut donner cette permission par t\u00e9l\u00e9phone ou peut envoyer une lettre sign\u00e9e qui vous autorise \u00e0 obtenir cette information en son nom. Il est \u00e9galement acceptable de faire les appels ensemble. Par exemple, une fille et son p\u00e8re peuvent utiliser le dispositif mains libres d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone pour s\u2019adresser ensemble \u00e0 un\u00b7e membre du personnel du Centre des pensions.<\/p>\n\n<p>Conseils pour un appel fructueux au Centre des pensions<\/p>\n\n<p>Voici nos meilleurs conseils pour que votre appel au Centre des pensions se d\u00e9roule bien, tant pour vous que pour le ou la membre du personnel.<\/p>\n\n<ul>\n\t<li>Le Centre des pensions s\u2019engage \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 votre appel en 180&nbsp;secondes dans 80&nbsp;% des cas. Si le d\u00e9lai est plus long, vous entendrez un message automatique d\u00e8s que vous entrerez en ligne apr\u00e8s avoir compos\u00e9 le num\u00e9ro sans frais.<\/li>\n\t<li>La fin du mois de janvier, le mois de mars et les mois de novembre et de d\u00e9cembre sont des p\u00e9riodes achaland\u00e9es pendant lesquelles vous pouvez attendre plus longtemps.<\/li>\n\t<li>Chaque fois que vous entrez en contact avec le Centre des pensions, assurez-vous que vos coordonn\u00e9es sont \u00e0 jour.<\/li>\n\t<li>Il est toujours acceptable de demander \u00e0 la personne \u00e0 qui vous parlez un suppl\u00e9ment d\u2019information, une explication plus simple ou une r\u00e9ponse par \u00e9crit.<\/li>\n\t<li>Si le d\u00e9roulement de votre appel ou une d\u00e9cision prise par rapport \u00e0 votre dossier ne vous satisfait pas, vous pouvez demander \u00e0 ce que votre appel soit achemin\u00e9 \u00e0 un\u00b7e superviseur\u00b7e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Et voil\u00e0, vous \u00eates fin pr\u00eat\u00b7e! <a href=\"https:\/\/www.tpsgc-pwgsc.gc.ca\/remuneration-compensation\/services-pension-services\/pension\/cn-cu-fra.html\" rel=\" noopener\" target=\"_blank\">Il est temps de contacter le Centre des pensions.<\/a><\/p>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous envisagez d\u2019appeler le Centre des pensions, notre liste de conseils utiles vous aidera \u00e0 ce que tout se passe bien. &nbsp; Si vous avez une question concernant votre pension ou votre couverture du RSSFP ou du RSDP, vous&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":12055,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[348,359],"tags":[363],"class_list":["post-6345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites-sur-la-defense-des-interets","category-dernieres-nouvelles","tag-actualites-sur-la-defense-des-interets"],"acf":{"advocacy_priorities":null},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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