Chers membres,<\/p>\n\n
Comme nous le savons, de nombreux retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s ont connu de graves difficult\u00e9s lors de la transition du R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique (RSSFP) vers la Canada-Vie.<\/p>\n\n
D\u00e8s le d\u00e9part, Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux avait fait part de ses attentes au sujet d\u2019une transition sans souci pour les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s.<\/p>\n\n
Cependant, de nombreux membres de l\u2019Association nous ont fait part de leurs questions, de leurs pr\u00e9occupations et de leurs frustrations. Lorsque la Canada-Vie est devenue le fournisseur du RSSFP le 1er<\/sup> juillet, la situation s\u2019est aggrav\u00e9e.<\/p>\n\n Plusieurs probl\u00e8mes ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9termin\u00e9s. Il y a eu des probl\u00e8mes de communication, car certains membres n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la transition vers la Canada-Vie. Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 des retards dans le traitement des formulaires d\u2019inscription sur papier, des probl\u00e8mes avec le site Web et des cas o\u00f9 les partenaires\/conjoint\u00b7e\u00b7s n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 inclus dans la transition. De plus, des membres ont connu des difficult\u00e9s \u00e0 la pharmacie et ont d\u00fb y faire des paiements inattendus.<\/p>\n\n Les membres ont connu des temps d\u2019attente importants au centre d\u2019appels de la Canada-Vie ou n\u2019ont \u00e9t\u00e9 absolument incapables de joindre un\u00b7e agent\u00b7e pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou r\u00e9pondre \u00e0 des questions.<\/p>\n\n Cela est inacceptable.<\/p>\n\n Au cours de la semaine derni\u00e8re, le bureau national a re\u00e7u plus de 700 appels et courriels au sujet de la Canada-Vie. De nombreuses sections ont \u00e9galement signal\u00e9 un volume d\u2019appels extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9. Nous remercions les personnes qui ont pris le temps de nous faire part de leurs exp\u00e9riences et nous leur demandons d\u2019\u00eatre patient\u00b7e\u00b7s, pendant que nous r\u00e9agissons \u00e0 la situation. Cependant, je dois \u00eatre clair : le contrat du RSSFP est conclu entre le Conseil du Tr\u00e9sor et la Canada-Vie. Il leur revient de veiller \u00e0 ce que les ressources n\u00e9cessaires soient disponibles pour un changement qui a \u00e9t\u00e9 planifi\u00e9 depuis un certain temps.<\/strong><\/p>\n\n Au moment pr\u00e9sent, la qualit\u00e9 du service est scandaleuse.<\/p>\n\n L\u2019Association a mentionn\u00e9 au Conseil du Tr\u00e9sor de ses pr\u00e9occupations concernant le service de la Canada-Vie. Nous avons rencontr\u00e9 le personnel du bureau de la pr\u00e9sidente du Conseil du Tr\u00e9sor et j\u2019ai demand\u00e9 qu\u2019on tienne une r\u00e9union du Comit\u00e9 des partenaires du RSSFP pour aborder ces questions.<\/p>\n\n On nous a dit que la pr\u00e9sidente du Conseil du Tr\u00e9sor a parl\u00e9 au pr\u00e9sident de la Canada-Vie pour lui faire part de ses pr\u00e9occupations et conna\u00eetre directement ce que la compagnie fait pour am\u00e9liorer le service. Nous avons \u00e9galement \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s que des am\u00e9liorations allaient \u00eatre apport\u00e9es.<\/p>\n\n Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux continuera de r\u00e9clamer des mesures correctives jusqu\u2019\u00e0 ce que des am\u00e9liorations substantielles soient apport\u00e9es et que les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s obtiennent la qualit\u00e9 de service qu\u2019ils et elles m\u00e9ritent.<\/p>\n\n Cordialement,<\/p>\n\n Roy Goodall\nPr\u00e9sident<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans une lettre adress\u00e9e \u00e0 la communaut\u00e9 de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, le pr\u00e9sident de l\u2019Association, Roy Goodall, aborde les probl\u00e8mes persistants li\u00e9s \u00e0 la transition du RSSFP vers la Canada-Vie. Chers membres, Comme nous le savons, de nombreux retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s ont…<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":21306,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[348,149,361,163],"tags":[363,365,370],"class_list":["post-6179","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites-sur-la-defense-des-interets","category-nouvelles-de-lassociation","category-pshcp-renewal","category-rssfp-et-rsdp","tag-actualites-sur-la-defense-des-interets","tag-nouvelles-de-lassociation","tag-rssfp-et-rsdp"],"acf":{"advocacy_priorities":null},"yoast_head":"\n