{"id":6151,"date":"2023-10-12T14:27:38","date_gmt":"2023-10-12T18:27:38","guid":{"rendered":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/?p=6151"},"modified":"2026-02-05T18:57:42","modified_gmt":"2026-02-05T23:57:42","slug":"mise-a-jour-du-representant-des-pensionne%c2%b7e%c2%b7s-de-lassociation-aupres-du-rssfp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/fr\/nouvelles\/octobre\/mise-a-jour-du-representant-des-pensionne%c2%b7e%c2%b7s-de-lassociation-aupres-du-rssfp\/","title":{"rendered":"Mise \u00e0 jour du repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s de l\u2019Association aupr\u00e8s du RSSFP"},"content":{"rendered":"\n
Dans sa mise \u00e0 jour sur le RSSFP, le pr\u00e9sident de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, Roy Goodall, explique ce que fait l\u2019Association pour soutenir sa communaut\u00e9 et trouver des solutions.\n <\/h5>\n\n

Si vous avez des questions au sujet de votre R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique, y compris des questions au sujet de votre couverture ou de vos demandes de r\u00e8glement en cours, veuillez faire preuve de patience et de pers\u00e9v\u00e9rance et continuer de communiquer avec la Canada-Vie au 1-855-415-4414 (sans frais), du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h, heure locale. Les membres internationaux peuvent appeler le 1-431-489-4064 (\u00e0 frais vir\u00e9s).<\/em><\/p>\n\n

Ces deux derniers mois ont \u00e9t\u00e9 difficiles pour beaucoup d\u2019entre vous. La transition de la Sun Life \u00e0 la Canada-Vie en tant que fournisseur du R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique ne s\u2019est pas faite en douceur.<\/p>\n\n

Lorsque les partenaires se sont r\u00e9unis pour signer officiellement un accord de renouvellement au d\u00e9but du mois d\u2019ao\u00fbt de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, on esp\u00e9rait avec confiance la venue d\u2019un meilleur r\u00e9gime. Plus d\u2019un an apr\u00e8s, il est d\u00e9cevant de constater les probl\u00e8mes importants qui se sont produits pour certains d\u2019entre vous par rapport \u00e0 la mise en \u0153uvre du nouvel accord, dont le plus consid\u00e9rable a \u00e9t\u00e9 la tumultueuse transition \u00e0 notre nouveau fournisseur. Nous sommes certes conscients que la transition repr\u00e9sente un travail consid\u00e9rable, mais le service offert \u00e0 nos membres n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 \u00e0 la hauteur de nos attentes.<\/p>\n\n

Des membres ont connu des probl\u00e8mes d\u00e8s le d\u00e9but, allant de l\u2019adh\u00e9sion au nouveau r\u00e9gime \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des ordonnances, en passant par la pr\u00e9sentation des demandes de r\u00e8glement. Tous ces probl\u00e8mes ont entra\u00een\u00e9 des retards, du stress, des situations d\u00e9chirantes et, souvent, des cons\u00e9quences n\u00e9fastes pour la sant\u00e9.<\/p>\n\n

\u00c0 Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, nous prenons les pr\u00e9occupations des membres au s\u00e9rieux et nous continuons \u00e0 r\u00e9clamer un meilleur service de la part de la Canada-Vie. Nous demandons \u00e9galement \u00e0 nos membres de faire preuve de patience, de respect et de gentillesse dans leurs interactions avec les agent\u00b7e\u00b7s de la Canada-Vie. Pour \u00eatre juste, la Canada-Vie a pris des mesures pour att\u00e9nuer les probl\u00e8mes \u00e9prouv\u00e9s par les membres en ajoutant du personnel \u00e0 son centre d\u2019appels, mais je me rends compte que les temps d\u2019attente peuvent encore \u00eatre longs. <\/p>\n\n

Lorsque nous avons rencontr\u00e9 les fonctionnaires impliqu\u00e9s dans la transition \u2014 y compris des repr\u00e9sentant\u00b7e\u00b7s du Conseil du Tr\u00e9sor et de la Canada-Vie \u2014, nous avons adopt\u00e9 une approche collaborative mais pragmatique, en proposant des solutions \u00e0 ces probl\u00e8mes, notamment en exhortant la Canada-Vie \u00e0 embaucher encore plus de personnel pour s\u2019occuper des probl\u00e8mes de traitement des demandes de r\u00e8glement et \u00e0 embaucher \u00e9galement des agent\u00b7e\u00b7s de service bilingues, dont le nombre est actuellement insuffisant. Nous avons \u00e9galement continu\u00e9 \u00e0 faire pression sur eux pour qu\u2019ils \u00e9tablissent une clause d\u2019ant\u00e9riorit\u00e9 pour les participant\u00b7e\u00b7s du r\u00e9gime qui ont des besoins importants de physioth\u00e9rapie, pour des raisons m\u00e9dicales.<\/p>\n\n

Depuis le d\u00e9but de la transition, l\u2019Association a tent\u00e9 de trouver des solutions. Au d\u00e9but de juillet, le DG Anthony Pizzino et son personnel ont rencontr\u00e9 le personnel de la ministre du Conseil du Tr\u00e9sor et, \u00e0 titre de repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s, j\u2019ai obtenu une rencontre en personne avec le Comit\u00e9 des partenaires du RSSFP, au d\u00e9but du mois d\u2019ao\u00fbt. \u00c0 nouveau, notre but \u00e9tait de trouver des solutions. Nous continuons \u00e0 communiquer de mani\u00e8re positive avec ces partenaires, mais nous leur demandons \u00e9galement de rendre des comptes au nom de nos membres.<\/p>\n\n

Vous devrez savoir que, en compagnie du DG Anthony Pizzino, j\u2019ai rencontr\u00e9 la pr\u00e9sidente du Conseil du Tr\u00e9sor Anita Anand au d\u00e9but du mois d\u2019octobre, et nous vous encourageons \u00e0 lire notre article au sujet de cette rencontre prometteuse<\/a>.<\/p>\n\n

\u00c0 titre de membres de l\u2019Association, la plupart d\u2019entre vous le savent, mais cela m\u00e9rite d\u2019\u00eatre r\u00e9p\u00e9t\u00e9 : Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux n\u2019a pas pris part \u00e0 la d\u00e9cision de changer de fournisseur. Il convient \u00e9galement de mentionner que, dans les mois qui ont pr\u00e9c\u00e9d\u00e9 la transition du r\u00e9gime, l\u2019Association a fait preuve d\u2019un engagement sans faille pour repr\u00e9senter les int\u00e9r\u00eats des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s et communiquer avec les membres sur la meilleure fa\u00e7on d\u2019assurer la transition sans heurts promise. Nous avons notamment offert de soutenir la communication conjointe, de fournir un retour d\u2019information et de d\u00e9terminer les probl\u00e8mes du point de vue des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s. Malheureusement, la plupart de ces commentaires ont \u00e9t\u00e9 ignor\u00e9s et les instructions que nous avons donn\u00e9es aux membres n\u2019\u00e9taient pas suffisantes, car m\u00eame lorsque vous les avez suivies, vous avez \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s pour compte en raison des failles du syst\u00e8me.<\/p>\n\n

Je sais que certains d\u2019entre vous se sont tourn\u00e9s vers l\u2019Association pour obtenir de l\u2019aide. Notre \u00e9quipe, petite mais formidable, travaille d\u2019arrache-pied pour r\u00e9pondre \u00e0 vos appels et \u00e0 vos courriels, et l\u2019accumulation de messages en suspens est colossale. Afin d\u2019am\u00e9liorer notre service \u00e0 vous, nos membres, Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux a pris la d\u00e9cision extraordinaire d\u2019engager deux employ\u00e9\u00b7e\u00b7s suppl\u00e9mentaires pour trier les cas les plus urgents et s\u2019assurer que tous les membres qui ont communiqu\u00e9 avec nous re\u00e7oivent une r\u00e9ponse. Nous vous remercions de votre patience, alors que nous nous effor\u00e7ons de vous aider.<\/p>\n\n

Nous faisons de notre mieux pour collaborer avec l\u2019Administration du RSSFP et le Conseil du Tr\u00e9sor, afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos questions urgentes. Toutefois, comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9, les membres doivent continuer \u00e0 essayer de communiquer avec la Canada-Vie, qui est le principal organisme qui peut les aider \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes concernant les demandes de r\u00e8glement ou d\u2019information sur le r\u00e9gime. Veuillez faire preuve de patience et de pers\u00e9v\u00e9rance en continuant de communiquer avec la Canada-Vie au 1-855-415-4414 (sans frais), du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h, heure locale. Les membres internationaux peuvent appeler le 1-431-489-4064 (\u00e0 frais vir\u00e9s).<\/p>\n\n

Il convient de souligner que les membres qui \u00e9prouvent des difficult\u00e9s \u00e0 faire rembourser leurs ordonnances doivent rev\u00e9rifier que leur pharmacie a bel et bien leur nouveau num\u00e9ro d\u2019identification du r\u00e9gime en dossier, qui est bas\u00e9 sur leur date de naissance. Votre num\u00e9ro de certificat reste le m\u00eame que celui de la Sun Life. <\/p>\n\n

Chers membres, nous vous remercions de votre patience au sujet de cette transition. Nous comprenons que cette p\u00e9riode a \u00e9t\u00e9 stressante pour vous et vos proches. Soyez assur\u00e9s que nous tenons un dossier d\u00e9taill\u00e9 sur cette exp\u00e9rience de transition, afin de pouvoir faire part des domaines susceptibles d\u2019\u00eatre am\u00e9lior\u00e9s lors du transfert du R\u00e9gime de services dentaires de la fonction publique \u00e0 la Canada-Vie en juillet 2024. La derni\u00e8re chose que nous souhaitons, c\u2019est une r\u00e9p\u00e9tition des difficult\u00e9s m\u00e9morables de l\u2019\u00e9t\u00e9 et de l\u2019automne 2023. <\/p>\n\n

Merci de votre patience et de votre engagement \u00e0 l\u2019\u00e9gard de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux. Nous travaillons d\u2019arrache-pied en votre nom!<\/p>\n\n

 <\/p>\n\n

Roy Goodall est le pr\u00e9sident de l\u2019Association et le repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s si\u00e9geant au Comit\u00e9 des partenaires du R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans sa mise \u00e0 jour sur le RSSFP, le pr\u00e9sident de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, Roy Goodall, explique ce que fait l\u2019Association pour soutenir sa communaut\u00e9 et trouver des solutions.   Si vous avez des questions au sujet de votre R\u00e9gime de…<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":21320,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[360,163],"tags":[],"class_list":["post-6151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pshcp-info-hub","category-rssfp-et-rsdp"],"acf":{"advocacy_priorities":""},"yoast_head":"\nMise \u00e0 jour du repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s de l\u2019Association aupr\u00e8s du RSSFP - National Association of Federal Retirees<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mise \u00e0 jour du repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s de l\u2019Association aupr\u00e8s du RSSFP - 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