{"id":6145,"date":"2023-11-06T14:03:08","date_gmt":"2023-11-06T19:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/?p=6145"},"modified":"2026-02-04T20:14:40","modified_gmt":"2026-02-05T01:14:40","slug":"mise-a-jour-de-novembre-sur-le-rssfp-de-la-part-du-representant-des-pensionne%c2%b7e%c2%b7s","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nafr.dev.sparkadvocacy.dev\/fr\/nouvelles\/novembre\/mise-a-jour-de-novembre-sur-le-rssfp-de-la-part-du-representant-des-pensionne%c2%b7e%c2%b7s\/","title":{"rendered":"Mise \u00e0 jour de novembre sur le RSSFP de la part du repr\u00e9sentant des pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s"},"content":{"rendered":"\n
Dans sa mise \u00e0 jour \u00e0 l\u2019intention des membres, le pr\u00e9sident de Retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, Roy Goodall, parle de l\u2019\u00e9tat de la situation actuelle de la difficile transition du RSSFP vers la Canada-Vie.\n <\/h5>\n\n

Si vous avez des questions au sujet de votre R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique, y compris des questions au sujet de votre couverture ou de vos demandes de r\u00e8glement en cours, veuillez faire preuve de patience et de pers\u00e9v\u00e9rance et continuer de communiquer avec la Canada-Vie au 1-855-415-4414 (sans frais), du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h, heure locale. Les membres internationaux peuvent appeler le 1-431-489-4064 (\u00e0 frais vir\u00e9s).<\/em><\/p>\n\n

Si vous avez lu le rapport du mois dernier sur la transition du RSSFP \u00e0 la Canada-Vie, vous savez qu\u2019elle ne s\u2019est pas bien pass\u00e9e. Vous savez que nous continuons \u00e0 faire de notre mieux pour vous aider et que nous travaillons constamment avec l\u2019Administration du r\u00e9gime (AR), le Secr\u00e9tariat du Conseil du Tr\u00e9sor (SCT) et la pr\u00e9sidente du Conseil du Tr\u00e9sor.<\/p>\n\n

Que vous essayiez de faire traiter une demande de r\u00e8glement ou de parler \u00e0 un\u00b7e agent\u00b7e, vous \u00eates sans doute fatigu\u00e9\u00b7e\u00b7s et frustr\u00e9\u00b7e\u00b7s, et vous voulez que le service de la Canada-Vie s\u2019am\u00e9liore. Nous le souhaitons tous.<\/p>\n\n

Pendant que ces efforts se poursuivent, il peut \u00eatre utile d\u2019examiner comment nous en sommes arriv\u00e9s l\u00e0, ainsi que le r\u00f4le jou\u00e9 par l\u2019Association nationale des retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux dans la n\u00e9gociation du nouveau r\u00e9gime et de son administration.<\/p>\n\n

Tout d\u2019abord, le RSSFP n\u2019est pas un r\u00e9gime d\u2019assurance. Il s\u2019agit d\u2019un r\u00e9gime de soins de sant\u00e9 autofinanc\u00e9 pour lequel l\u2019employeur paie les d\u00e9penses encourues par ses employ\u00e9\u00b7e\u00b7s. Par contre, les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s partagent les co\u00fbts avec l\u2019employeur \u00e0 parts \u00e9gales, soit un ratio de 50:50. Les d\u00e9penses relatives aux retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s sont additionn\u00e9es, leur total est divis\u00e9 par le nombre de retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s et elles sont partag\u00e9es entre l\u2019employeur et les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s.<\/p>\n\n

Le Comit\u00e9 des partenaires du RSSFP, compos\u00e9 des agents n\u00e9gociateurs, de l\u2019employeur et de l\u2019Association, n\u00e9gocie les d\u00e9penses remboursables.<\/p>\n\n

Du point de vue de l\u2019Association, le processus de n\u00e9gociation des d\u00e9penses a commenc\u00e9 en 2017, lorsque nous avons men\u00e9 un sondage pour d\u00e9terminer les changements souhait\u00e9s par les membres. Les r\u00e9sultats ont servi de point de r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019ancien pr\u00e9sident de l\u2019Association, Jean-Guy Souli\u00e8re, pendant les longues n\u00e9gociations, qui se sont termin\u00e9es en 2022 lorsque les trois parties ont sign\u00e9 une proposition de renouvellement du r\u00e9gime, approuv\u00e9e par la suite par le Conseil du Tr\u00e9sor. Le r\u00f4le de la Canada-Vie consiste \u00e0 rembourser les membres aux taux auxquels l\u2019Association a consenti.<\/p>\n\n

En parall\u00e8le au renouvellement de l\u2019accord renouvel\u00e9 sur le RSSFP, le gouvernement a annonc\u00e9 que la Canada-Vie avait obtenu le droit d\u2019administrer le RSSFP lors d\u2019un processus d\u2019appel d\u2019offres. L\u2019Association n\u2019a pas particip\u00e9 \u00e0 ce processus.<\/p>\n\n

Le renouvellement du RSSFP et sa nouvelle administration sont entr\u00e9s en vigueur le 1er juillet 2023. On avait promis une transition en douceur aux membres, mais elle fut loin de l\u2019\u00eatre. La transition a connu des probl\u00e8mes avec le processus d\u2019adh\u00e9sion pr\u00e9alable, le remboursement des frais d\u2019ex\u00e9cution d\u2019ordonnance et la communication avec les agent\u00b7e\u00b7s de la Canada-Vie, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel. Et la Canada-Vie a rejet\u00e9 des demandes de r\u00e8glement. L\u2019une des retomb\u00e9es positives de tous les probl\u00e8mes dont vous nous avez fait part est que nous disposons maintenant d\u2019une liste de probl\u00e8mes relatifs au remboursement \u00e0 ren\u00e9gocier au cours du processus d\u2019examen \u00e0 mi-parcours du contrat.          <\/p>\n\n

M\u00eame si nous n\u2019avons pas assum\u00e9 de r\u00f4le dans l\u2019administration du RSSFP, nous travaillons avec l\u2019AR et le SCT sur les probl\u00e8mes subis par nos membres. La vice-pr\u00e9sidente H\u00e9l\u00e8ne Nadeau et Jessica Searson, qui est membre du personnel, travaillent avec d\u00e9termination avec leurs homologues de l\u2019AR. L\u2019AR et le SCT sont \u00e0 l\u2019\u00e9coute et travaillent avec la Canada-Vie pour am\u00e9liorer les services et les communications avec les membres et les processus. La pr\u00e9sidente du Conseil du Tr\u00e9sor, Anita Anand, rencontre la Canada-Vie quotidiennement.           <\/p>\n\n

Aussi d\u00e9\u00e7u\u00b7e\u00b7s que vous puissiez l\u2019\u00eatre au sujet de la Canada-Vie, songez \u00e0 la t\u00e2che qui l\u2019attendait lorsqu\u2019elle a assum\u00e9 la responsabilit\u00e9 de l\u2019administration du r\u00e9gime le 1er juillet 2023. D\u2019un seul coup, elle a d\u00fb administrer le plus important r\u00e9gime de soins de sant\u00e9 du pays, dont le traitement des demandes de remboursement soumises par 1,7 million d\u2019employ\u00e9\u00b7e\u00b7s et de retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s, et de leurs personnes \u00e0 leur charge. Parmi eux, 590 000 \u00e9taient des personnes \u00e2g\u00e9es, dont 100 000 ne pouvaient ou ne voulaient pas utiliser d\u2019ordinateur pour effectuer la proc\u00e9dure d\u2019adh\u00e9sion pr\u00e9alable ou soumettre des demandes de r\u00e8glement. Ces personnes \u00e2g\u00e9es avaient besoin de formulaires et de cartes de prestation imprim\u00e9s. La Canada-Vie a \u00e9galement re\u00e7u la responsabilit\u00e9 d\u2019administrer un r\u00e9gime comportant de nouvelles r\u00e8gles, dont la substitution obligatoire de m\u00e9dicaments (de marque \u00e0 g\u00e9n\u00e9riques), de nouvelles proc\u00e9dures de services remboursables comme la r\u00e9assignation du genre et des changements importants dans les services, notamment la physioth\u00e9rapie. Ces r\u00e8gles avaient \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es par l\u2019Association.<\/p>\n\n

Les appels ont rapidement submerg\u00e9 la Canada-Vie, ce qui lui indiquait que ses 197 agent\u00b7e\u00b7s ne suffisaient pas \u00e0 la t\u00e2che. Elle a commenc\u00e9 \u00e0 embaucher davantage. D\u2019ici le 4 novembre, elle aura ajout\u00e9 203 agent\u00b7e\u00b7s, ainsi que 51 responsables des demandes de r\u00e8glements. Si vous \u00eates en col\u00e8re par rapport au niveau de service, n\u2019oubliez pas que l\u2019Association n\u2019a jou\u00e9 aucun r\u00f4le dans la n\u00e9gociation de ce changement.<\/p>\n\n

Donc, plut\u00f4t que de r\u00e9primander les personnes qui sont \u00e0 notre service, suivons nos valeurs : Faites preuve de patience, de gentillesse et de respect lors de vos \u00e9changes avec le personnel de la Canada-Vie et nos employ\u00e9\u00b7e\u00b7s qui font de leur mieux pour vous aider.<\/p>\n\n

Entre-temps, le Comit\u00e9 permanent des op\u00e9rations gouvernementales et des pr\u00e9visions budg\u00e9taires a d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il \u00e9tudiera le cas de la mise en \u0153uvre du RSSFP et de la Canada-Vie. Vous vous demandez peut-\u00eatre si nous pr\u00e9senterons un m\u00e9moire. Nous ne le ferons pas. Nous n\u2019avons pas particip\u00e9 au processus de demandes de propositions. Nous repr\u00e9sentons les retrait\u00e9\u00b7e\u00b7s, pas les employ\u00e9\u00b7e\u00b7s.<\/p>\n\n

Nous vous remercions de votre soutien continu pendant cette transition assez f\u00e2cheuse.<\/p>\n\n

Roy Goodall est pr\u00e9sident de l\u2019Association nationale des retrait\u00e9s f\u00e9d\u00e9raux, qui repr\u00e9sente \u00e9galement les pensionn\u00e9\u00b7e\u00b7s au sein du Comit\u00e9 des partenaires du R\u00e9gime de soins de sant\u00e9 de la fonction publique.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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